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提现未到账

1. 区块链资产转账分为三个环节:極比特出账-区块确认-对方上帐。

第一步,我们会在30-60分钟内生成TXID,也就代表我们平台的转账处理已经完毕,已经将币转入了区块链。

第二步,请点击Txid未尾的“检查”链接,打开相应的区块链浏览器检查该提现的确认数。

第三步,如区块链显示正在确认或者未确认,请您耐心等待区块链确认完毕。如区块链显示确认完毕,如果您还不能收到币,些时極比特已经完成转币而无法再提供帮助,请联系收币平台为您上账。

注意:如您点击提币确认邮件后,由于区块拥堵可能导致较大延迟。若6小时后在您账户的资产管理--提现历史记录中仍然没有Txid生成,请重新打开该工单,并附上:

  • ‘提现历史‘该笔转账的截图;

我们将尽快处理,没有截图的工单处理优先级很低。


2. 如何在区块链浏览器上查询提币进度?

请参考:充值未到账(https://www.ultraex.io/Home/Help/index/article_id/350.html),充值与提现的查询方法一致。